Commander sur est facile et sûr. Une fois que vous avez trouvé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour le placer dans votre panier. Suivez les instructions tout au long du processus de paiement pour finaliser votre commande.

Votre commande ne sera pas passée avant la toute fin du processus de paiement, lorsqu'il vous sera demandé vos informations de carte de crédit.

Vous pouvez également commander par e-mail.

Oui, nous expédions partout dans le monde.

Toutes nos options d'expédition sont gratuites.

Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Les commandes sont expédiées via FedEx.

Les commandes internationales sont expédiées via FedEx International Economy. Les frais d'expédition n'incluent pas les frais de douane, les taxes, les tarifs et les droits et peuvent être perçus conformément aux politiques et lois en vigueur dans votre région. Debacq & Cie n'est pas responsable de ces frais ou de tout autre frais associé.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre à toute demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale payée au moment du départ.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits commandés dans votre pays, vous recevrez un e-mail pour vous en informer et le mode de paiement initial vous sera remboursé.

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Votre commande peut être livrée sur votre lieu de travail, votre résidence de vacances mais nous ne livrons pas dans les hôtels ou les hôpitaux. Veuillez noter que dans tous les cas, une signature sera demandée au moment de la livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que cela s'affiche sur le site Web du transporteur.

Vous pouvez également contacter l'un de nos conseillers clientèle par téléphone, e-mail ou chat pour obtenir de l'aide.

Nos conseillers clients seront ravis de vous assister pour toute mise à jour de votre commande par téléphone, email ou via notre chat en ligne.

Les créations achetées en ligne ou via nos Centres de Relation Client peuvent être retournées pour remboursement ou échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Néanmoins, veuillez noter que les créations gravées et endommagées ne sont pas éligibles pour les retours.

Pour retourner votre commande, vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail à nos conseillers clientèle.

Un de nos conseillers clientèle vous enverra l'étiquette de retour par e-mail et organisera une date de retrait de votre colis.

Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande de remboursement. Vous recevrez d'abord une notification de confirmation de retour. Ensuite, la ou les créations seront soumises à un contrôle qualité. Une fois le contrôle passé, vous devriez recevoir votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

Tous nos produits sont fabriqués en France.

Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation là-bas.

Vous pouvez payer votre commande en ligne avec les méthodes suivantes :


- Cartes de crédit : les cartes America Express, Visa, Mastercard, Diners, JCB (CB, Maestro) et Discover sont acceptées
- Virement bancaire pour les ventes par téléphone

Certaines options de paiement ne sont pas disponibles pour toutes les commandes. Vous pouvez contacter l'un de nos conseillers clientèle par téléphone, e-mail ou chat pour plus d'informations.

Toutes nos créations sont soigneusement emballées dans un colis élégant et sécurisé et un cabas est glissé dans toutes les boîtes pour les occasions cadeaux.

Pour les occasions de cadeaux, vous pouvez inclure un message personnalisé avec votre colis. Écrivez votre message sur la page de votre panier ou choisissez de l'écrire à la main sur la carte vierge qui sera incluse dans votre colis.

Vous pouvez nous contacter directement pour les services d'authentification.